Департамент цифрового развития Воронежской области совместно с ГК «Перемена» внедрили российскую систему объединенных коммуникаций на основе отечественного программного обеспечения CommuniGate Pro в органах власти Воронежской области.
Решение объединило более 11000 пользователей, среди которых служащие подразделений правительства, исполнительных органов власти и подведомственных учреждений, органов местного самоуправления Воронежской области.
Заказчик определил ключевые требования и характеристики новой системы объединенных коммуникаций, которым в полной степени соответствует отечественный продукт - платформа объединенных коммуникаций Communigate Pro, и после проведения электронного аукциона приступил к реализации этого непростого проекта. Внедрение системы объединенных коммуникаций продлилось более двух месяцев с октября по декабрь 2021г.
С помощью нового решения предстояло обеспечить качественное взаимодействие пользователей с помощью электронной почты и мгновенных сообщений, не только на рабочих местах, но и за пределами организации, например, в служебных командировках и на выездных совещаниях. Кроме этого, важно было соблюсти все требования по безопасности и предусмотреть возможность дальнейшего масштабирования и развития коммуникационных ресурсов.
На первоначальном этапе выполнения проекта был проведен полный аудит информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, подготовлена необходимая техническая документация по внедрению нового решения и согласованы поэтапные шаги по реализации проекта.
При миграции на новую систему объединенных коммуникаций был проведен полный реинжиниринг структуры доменных имен (DNS). В общей сложности развернуто более 40 виртуальных серверов на базе операционных систем семейства Linux, осуществлена публикация системы в сеть Интернет. Доступ к системе организован с использованием web-портала клиентского доступа и всех требуемых протоколов для работы на мобильных устройствах (IOS и Android). С целью осуществления дополнительных требований по отказоустойчивости развернут сервис резервного копирования с требуемыми сценариями, длительностью хранения данных и механизмов ротации полных резервных копий.
Затем было проведено предварительное тестирование развернутой платформы объединенных коммуникаций CommuniGate Pro. Далее, в соответствии со стратегией импортозамещения и с целью организации единообразного представления имен сетевых узлов и имен учетных записей, проведён комплекс работ по миграции пользователей с используемых ранее продуктов Microsoft Exchange 2013 и Microsoft Skype for Business на внедряемое решение, перенесены учетные записи и почтовые ящики пользователей, включая их календари и контакты.
Все работы проведены без прерывания используемых коммуникационных сервисов и максимально прозрачно для пользователей.
«Это был интересный, сложный и насыщенный техническими решениями проект. Ограниченные сроки реализации и бесшовность перехода почтовой системы вносили свои красочные нотки. Выполненную работу необходимо рассматривать не только как миграцию почтовой системы, много времени и сил потребовала подготовительная работа над инфраструктурой заказчика для дальнейшего перехода на импортонезависимые отечественные решения, в том числе и отечественные операционные системы. IT-специалисты заказчика теперь, при переводе сотрудников на отечественные решения, будь то операционная система или офисные приложения, смогут обеспечить пользователю тот же функционал, что и на рабочих местах под управлением операционной системы Windows (единая авторизация в службе каталогов, использование сервисов электронной почты, обмен мгновенными сообщениями, работа с календарями, общая доступность сетевых ресурсов).
Второй сложностью при реализации проекта можно отметить необходимость работы двух систем электронной почты параллельно для обеспечения безболезненной миграции для пользователей и без прерывания оказания сервисов, что конечно же потребовало дополнительных временных затрат и предварительного тестирования решения перед использованием в продуктивной среде.
Все работы выполнены благодаря слаженной команде проектного и технического отдела ГК «Перемена», ребята просто молодцы, это была непростая и детальная работа и я горжусь тем, что у нас работают такие люди.
Отдельную благодарность хочется выразить руководству и техническим представителям заказчика, так как работа по данному проекту требовала глубокого погружения в технические детали, оказания содействия в аспектах информационной безопасности и оперативного участия в ходе реализации решения, самим с этой задачей было бы сложно справиться в такие сжатые сроки.
Стоит отметить команду CommuniGate Systems и их платформу CommuniGate Pro. Все возникающие вопросы по внедрению и функционированию продукта техническая поддержка отрабатывала в максимально короткие сроки, а все замечания, выявленные в процессе тестирования решения, скорректированы ими и внедрены в продукт», — Михаил Бакаев, Генеральный директор ГК «Перемена».
«CommuniGate Systems» много лет помогает органам государственной и муниципальной власти регионов, а также коммерческим компаниям из различных отраслей наладить качественное и надежное взаимодействие как внутри организации, так и за ее пределами. Мы очень ценим, что теперь и Воронежская область сможет полноценно использовать наше решение. Уверен, что этот проект станет важным шагом в цифровизации правительства региона и поможет сотрудникам в исполнении их важной работы. Благодарим наших надежных партнеров – ГК «Перемена» – за реализацию этого проекта», — комментирует реализацию проекта руководитель отдела корпоративных продаж CommuniGate Systems Антон Тен.
CommuniGate Systems — российская группа ИТ-компаний, разработчик платформы унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro. Платформа обеспечивает пользователям полный спектр коммуникационных возможностей: электронную почту, мгновенные сообщения, голосовую связь, календари, контакты, задачи и заметки, доступ к видеокоммуникациям, общий доступ к корпоративному контенту, а также контакт-центр в «одном окне». Для полноценного функционирования не требуются дополнительные ресурсы - базы данных и иные продукты сторонних производителей. CommuniGate Pro внесена в реестр Минкомсвязи.
